Computerterminal verbessert den Service

Bürgerbüro ist Servicestelle für fast alle Anliegen der Herborner

Verbesserter Service im Bürgerburo: Ein Computerterminal sorgt dafür, dass die Bürger sofort den richtigen Ansprechpartner finden.

(Foto: Stadt Herborn)

Auch Menschen mit einer Sehbehinderung kommen dank eines lesefreundlichen Menüs gut mit dem neuen Terminal zurecht.

Die neue Aufrufanlage, an der Ratsuchende ihr Anliegen auswählen können, hilft die Abläufe für Bürger und Bedienstete der Stadt zu vereinfachen. Bürger, die sich ummelden wollen, einen neuen Reisepass benötigen oder ihr Kraftfahrzeug zulassen möchten, finden im Bürgerbüro Hilfe. Das Bürgerbüro verfügt über sechs Beratungsplätze. Sind alle Plätze besetzt,schafft das neue Aufrufsystem nun mehr Diskretion und Transparenz beim Bürger. In der Vergangenheit gelangten Ratsuchende direkt ins Bürgerbüro, nun kann jeder Wartende an einem Bildschirm verfolgen, wann er an der Reihe ist.

Für Menschen mit Behinderung oder Familien mit Kinderwagen ist erfreulich, dass der Zugang zum Bürgerbüro barrierefrei ist, elektrische Türdrücker ermöglichen das vollautomatische Öffnen der Türen.

Wer unsicher ist, welche Stelle im Rathaus für das eigene Anliegen, die richtige ist, sollte sich im Zweifelsfall an den Empfang im Rathaus, Eingang Turmstraße 14-16, 02772 - 708 0, wenden. Barrierefrei ist im Übrigen auch der Weg zum Empfang oder anderen Fachdiensten der Stadtverwaltung im Neuen Rathaus, der Eingang befindet sich im Rathauswinkel.

Eine kurze (unvollständige) Übersicht über die Dienstleistungen im Rathaus:

Wenn Sie Fragen zu einer geplanten Hochzeit haben und nicht sicher sind, welche Unterlagen Sie benötigen, kontaktieren Sie den Fachdienst Standesamt und Friedhofswesen. Es ist die erste Adresse für die Ausstellung von Geburts- und Heiratsurkunden. Auch in Trauerfällen kann das Standesamt weiterhelfen. Sie erhalten hier auch Informationen zum Friedhofswesen. Das Standesamt finden Sie im Erdgeschoss des Rathauses in Zimmer 10 und 11. Ihr direkter Draht: 02772-708 240 oder standesamt(at)herborn.de.

Der Fachdienst Soziales, Kinder, Jugend, Familie und Senioren steht Familien mit Kindern zur Seite, die Ihre Kinder in einer Kindertagesstätte anmelden möchten, sich über Wohngeld und andere öffentlichen Unterstützungsleistungen informieren wollen. Hier können Hilfebedürftige auch die Herborn Card beantragen. Den Fachdienst Soziales finden Sie im Erdgeschoss des Rathauses in Zimmer 02 und 03. Ihr direkter Draht: 02772-708 273 oder soziales(at)herborn.de.

Personen, die sich über Rentenangelegenheiten informieren wollen, finden die richtige Ansprechpartnerin, Frau Weber, in Zimmer 013, im Bürgerbüro. Ihr direkter Draht: 02772-708 271.

Wer ein Gewerbe gründen will, kann die An-, Um- oder Abmeldung beimFachdienst öffentliche Ordnung vornehmen. Auch eine (vorübergehende) Gaststättenerlaubnis kann hier beantragt werden oder ein Zweckfeuer angemeldet werden. Den Fachdienst Öffentliche Ordnung finden Sie im Erdgeschoss des Neuen Rathauses in den Zimmern 03, 04 und 08. Ihr direkter Draht: 02772-708 251 oder ordnungsamt(at)herborn.de.

Planen Sie eine Baumaßnahme auf Ihrem Grundstück oder soll ein Neubau errichtet werden, dann können Sie sich mit Ihren Fragen an die Mitarbeiter des Fachdiensts Bauordnung und Hochbau wenden. Sie finden ihre Ansprechpartner vom Fachdienst Bauordnung und Hochbau im 1. Obergeschoss des Neuen Rathauses in Zimmer 100 und 101. Ihr direkter Draht: 02772-708 264 oder bauen(at)herborn.de. Wollen Sie eine defekte Straßenlaterne oder Straßenschäden melden, dann rufen Sie beim Team des Fachdienstes Tiefbau 02772-708 263 an.

Suchen Sie für eine Feierlichkeit oder eine Vereinsveranstaltung einen Raum (z. B. Bürgerhaus) , dann wird Ihnen der Fachdienst Gebäudemanagement weiterhelfen. Die Stadt verfügt über Veranstaltungsräume unterschiedlicher Größe, die kostengünstig angemietet werden können. Auskünfte erteilt der Fachdienst Gebäudemanagement im 2. Obergeschoss, Zimmer 201. Ihr direkter Draht: 02772-708 269.

Weitere Informationen zum Serviceangebot der Stadtverwaltung finden Sie auf www.herborn.de. (dg)


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